Warunki Użytkownika i Regulamin
Zobowiąź się do bezpiecznej i odpowiedzialnej praktyki na terenie studia InnerFlowStudiio. Przeczytaj uważnie wszystkie warunki przed zapisem.
Spis Treści
Szybka nawigacja do poszczególnych sekcji dokumentu
Ogólne Warunki Użytkownika
1. Definicje i Postanowienia Ogólne
InnerFlowStudiio, zwane dalej "Studio", świadczy usługi edukacyjne w zakresie praktyk jogi i wellness na terenie lokalizowanym w centrum miasta. Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki zarówno Studio, jak i Użytkownika korzystającego z usług i obiektu.
2. Akceptacja Warunków
Dokonując rezerwacji zajęć lub wstępując na teren Studio, Użytkownik wyraża pełną akceptację dla wszystkich postanowień zawartych w niniejszym regulaminie. W przypadku braku akceptacji, Użytkownik powinien powstrzymać się od korzystania z usług Studio.
3. Zmiany w Regulaminie
Studio zastrzega sobie prawo do zmian i uzupełnień regulaminu. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej co najmniej 14 dni przed wejściem w życie. Dalsze korzystanie z usług Studio jest równoznaczne z akceptacją zmian.
4. Waga Prawna
Niniejszy regulamin stanowi dokument o znaczeniu prawnym. Każdy Użytkownik otrzymuje kopię dokumentu podczas rejestracji. Zachęcamy do zapoznania się z treścią oraz do przechowywania kopii.
Polityka Zajęć
1. Rezerwacja i Potwierdzenie
Wszystkie zajęcia wymagają potwierdzenia rezerwacji. Rezerwacja dokonywana jest poprzez stronę internetową lub bezpośrednio w Studio. Potwierdzenie odbywane jest poprzez SMS lub e-mail w ciągu 5 minut od dokonania rezerwacji.
2. Pojemność Sali
Ze względów bezpieczeństwa i komfortu praktyki, liczba uczestników na zajęciach jest ograniczona. Sądząc dostęp, Studio chroni jakość usługi i bezpieczeństwo wszystkich praktykujących. Wcześna rezerwacja gwarantuje miejsce.
3. Godzina Rozpoczęcia
Zajęcia rozpoczynają się o zaplanowanej godzinie. Użytkownicy przybywający ponad 5 minut po rozpoczęciu zajęć mogą zostać poproszeni o pozostanie poza salą w celu szacunku do innych praktykujących.
4. Brak Pojawienia się na Zajęciach
W przypadku braku pojawienia się Użytkownika na zarezerwowanych zajęciach, miejsce pozostaje bezpowrotnie zarezerwowane. Zachęcamy do anulacji rezerwacji w przypadku niemożności przybycia.
5. Zasady Zachowania w Sali
- Telefony muszą być wyciszone lub wyłączone
- Brak perfum i kolnów z Strong zapachami
- Unikaj rozmawiania podczas praktyki
- Szanuj przestrzeń i przepływ energii innych praktykujących
- Nie nagrywaj zajęć bez zgody instruktora
Warunki Członkostwa
1. Typy Członkostwa
Studio oferuje następujące opakowanie:
- Zajęcia Indywidualne: Pojedyncze zajęcia po 65 PLN
- Karnet Miesięczny: 8 zajęć w ciągu 30 dni za 299 PLN
- Karnet Semestralny: Nieograniczone wejścia przez 6 miesięcy za 1499 PLN
- Pakiet Startowy: 4 zajęcia + konsultacja za 199 PLN
2. Ważność Karnetu
Karnety wchodzą w życie natychmiast po dokonaniu płatności. Okres ważności wynosi 30 dni dla karnetów miesięcznych i 6 miesięcy dla semestralnych. Data wygaśnięcia komunikowana jest Użytkownikowi poprzez SMS i e-mail.
3. Transfery i Prezenty
Karnety są osobiste i niezbytwalne. Nie można tych transferować na inne osoby. W przypadku chęci podarowania zajęć, Studio oferuje Gift cardsy.
4. Zamrażanie Karnetu
Użytkownicy mogą zamrozić karnet na maksymalnie 2 tygodnie dla karnetów miesięcznych i 4 tygodnie dla semestralnych, bezpłatnie, w ciągu całego okresu ważności. Brak wpływu na datę wygaśnięcia.
Polityka Anulacji i Zwrotów
1. Anulacja Zajęć
Rezerwacje można anulować bezpłatnie do 4 godzin przed zaplanowanym czasem zajęć. Anulacje dokonywane są poprzez aplikację mobilną, stronę internetową lub telefonicznie.
2. Brak Przeanulowania przed Terminem
W przypadku braku potwierdzenia obecności lub anulacji rezerwacji do 4 godzin przed zajęciami, jednostkowa wejście z karnetu uważa się za zużytą i nie jest zwracana.
3. Zwroty Pieniędzy
Żetony, opłaty za członkostwo lub karnety nie są zwracane w gotówce. Oferujemy transfer środków na inne daty lub możliwość konwersji na Gift karty. Zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych.
4. Anulacja ze Strony Studio
Studio zastrzega sobie prawo do anulacji zajęć z ważnych powodów (awaria systemów, sytuacja siły wyższej). Użytkownicy będą powiadomieni z jak największym wyprzedzeniem, a ich wejścia zostaną przesunięte na inne zajęcia.
5. Opóźnione Zwroty
W przypadku opóźnionego zwrotu pieniędzy lub problemów z płatnością, Studio ma 14 dni, aby rozwiązać sprawę. W sprawy mogą być zgłaszane do naszego zespołu wsparcia klienta.
Odpowiedzialność i Bezpieczeństwo
1. Odpowiedzialność Użytkownika za Swoje Ciało
Joga jest praktyką fizyczną obejmującą ruch i napięcie mięśni. Każdy Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za słuchanie swojego ciała, szacowanie granic i pracę w bezpiecznym zakresie. Instruktorzy mogą zaproponować modyfikacje, ale ostateczna decyzja należy do Użytkownika.
2. Brak Gwarancji Wyników
Studio nie gwarantuje żadnych specyficznych rezultatów fizycznych, zdrowotnych lub emocjonalnych. Rezultaty praktyki są indywidualne i zависą od wielu czynników, w tym konsystencji praktyki, zdolności fizycznych oraz zdrowia ogólnego.
3. Ubezpieczenie OC
InnerFlowStudiio posiada pełne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC). W przypadku wypadku na terenie Studio, Użytkownik jest chroniony. Wszelkie roszczenia powinny być zgłaszane natychmiast pracownikom Studio.
4. Zgubione lub Uszkodzone Rzeczy Osobiste
Studio nie ponosi odpowiedzialności za zgubione, skradzione lub uszkodzone rzeczy osobiste Użytkownika, w tym odzież, biżuterię, telefony czy portfele. Zachęcamy do używania bezpiecznych szafek dostępnych w studiu.
5. Warunki Pogodowe i Siła Wyższa
W przypadku poważnych warunków pogodowych, katastrofy lub incydentów siły wyższej, Studio może zmienić harmonogram lub zamknąć tymczasowo. Użytkownicy będą powiadomieni z jak największym wyprzedzeniem.
Warunki Zdrowia i Bezpieczeństwa
1. Oświadczenie Zdrowotne
Każdy Użytkownik musi wypełnić formularz oświadczenia zdrowotnego przed pierwszą wizytą. Formularz jest ściśle poufny i używany wyłącznie do celów bezpieczeństwa praktyki.
2. Konsultacja Medyczna
Użytkownicy z istniejącymi warunkami zdrowotny, urazami, operacjami lub ciążą muszą skonsultować się z lekarzem przed rozpoczęciem praktyki. Zalecamy również konsultację z instruktorem Studio.
3. Przeciwwskazania do Praktyki
Joga nie jest zalecana dla osób z: poważnymi problemami kardiologicznymi, wysokim ciśnieniem krwi (niekontrolowanym), ostrymi urazami, świeżymi operacjami lub poważnymi chorobami zakaźnymi. W takich przypadkach skontaktuj się z naszym zespołem.
4. Ciąża
Jeśli jesteś w ciąży, poinformuj instruktora przed zajęciami. Oferujemy specjalne klasy prenatalnej jogi oraz indywidualne modyfikacje dla ciężarnych kobiet.
5. Higiena i Czystość
Studio utrzymuje najwyższe standardy czystości. Wszystkie maty i akcesoria są czyszczone po każdej sesji. Użytkownicy mają dostęp do łazienek z bieżącą wodą i mydłem.
Polityka Prywatności i Dane Osobowe
1. Gromadzenie Danych
Studio zbiera dane osobowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i historię medyczną, w celu świadczenia usług i komunikacji. Dane są gromadzone zgodnie z RODO.
2. Wykorzystywanie Danych
Twoje dane są używane wyłącznie do: potwierdzania rezerwacji, wysyłania powiadomień, ulepszeń serwisu i komunikacji marketingowej (jeśli wyrazisz zgodę). Dane nigdy nie są sprzedawane trzecim stronom.
3. Bezpieczeństwo Danych
Wszystkie dane osobowe są przechowywane w bezpiecznych systemach z szyfrowaniem SSL. Dostęp mają wyłącznie pracownicy Studio, którzy zostali przeszkoleni w zakresu ochrony danych.
4. Prawo do Dostępu i Usunięcia
Każdy Użytkownik ma prawo do dostępu, sprostowania lub usunięcia swoich danych osobowych. Prosimy o złożenie wniosku na piśmie lub poprzez formularz kontaktowy na stronie.
5. Cookies
Nasza strona internetowa korzysta z cookies w celu poprawy doświadczenia użytkownika. Możesz zmienić ustawienia cookies w ustawieniach przeglądarki. Dalsze korzystanie ze strony jest równoznaczne z akceptacją cookies.
Kontakt i Procedura Reklamacyjna
1. Wsparcie Klienta
W przypadku pytań, problemów lub sugestii dotyczących naszych usług, prosimy skontaktować się z naszym zespołem wsparcia:
- Telefon: +48 782 163 954
- E-mail: [email protected]
- Godziny pracy: Pn-Pt: 9:00-18:00, Sob-Nd: 10:00-16:00
2. Procedura Reklamacyjna
W przypadku chęci złożenia reklamacji, prosimy o napisanie pisma zawierającego: szczegół problemu, datę incydentu, i żądane rozwiązanie. Pismo powinno być wysłane na adres e-mail [email protected].
3. Rozpatrywanie Reklamacji
Studio zobowiąże się rozpatrzeć reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania. Wszelkie decyzje zostaną skomunikowane Użytkownikowi na piśmie.
4. Eskalacja
Jeśli Użytkownik nie jest zadowolony z wyniku na poziomie zarządzania, może zażądać eskalacji do kierownika studia. Ostateczna decyzja zostanie podana Użytkownikowi w ciągu 30 dni.
Gotów Zacząć Praktykę?
Zaakceptowując warunki, możesz zarezerwować swoje pierwsze zajęcia. Nasi instruktorzy czekają, aby Ci pomóc w rozpoczęciu transformacyjnej podróży.